Support
Hilfe & Schnellstart
Hier findest du die wichtigsten Abläufe für Kunden, Unternehmen und Teams. ARKNOSS verbindet Freitext-Anfragen, KI-Triage, Routing und operative Steuerung in einer Plattform.
Kunden starten mit Freitext und erhalten passende Zuständigkeiten, Services und Zeitfenster.
Unternehmen steuern Services, Kapazitäten, Teamrollen und Anfragen zentral in der Leitstelle.
Aus Anliegen werden Termin, Aufgabe, Angebot oder Follow-up – je nach Kontext.
Direktkontakt
Bei dringenden Fragen nutze den Support im Dashboard. Rechtliche Kontaktinfos findest du im Impressum.
Kunden-Flow (Anliegen bis Umsetzung)
Anliegen frei beschreiben (z. B. "Zahnreinigung in Freiburg" oder "Beratung nächste Woche").
ARKNOSS ordnet Branche, Dringlichkeit und passende Anbieter ein und fragt bei Bedarf nach.
Direkt bestätigen oder Anfrage absenden und Angebote annehmen bzw. ablehnen.
Unternehmen (Setup)
Registrieren, E-Mail-Code bestätigen, passendes Dashboard wird automatisch geladen.
Services, Dauer, Verfügbarkeit, Prioritäten und Teamrollen konfigurieren.
Anfragen prüfen, Aufgaben steuern und Status zentral verfolgen.
Sicherheit & Stabilität
HTTPS, rollenbasierte Zugriffe und tenant-getrennte Datenverarbeitung.
Passwort-Reset und Verifizierung per E-Mail-Code.
Betrieb auf getrennten Services (Core/Edge/Worker/DB) mit Healthchecks.