Handbuch
ARKNOSS Schritt-für-Schritt
Diese Anleitung führt durch den aktuellen Produktstand: Anliegen-Flow, Registrierung, Leitstelle, Routing und Sicherheitsabläufe.
Wichtig
Bei jeder neuen Funktion sollten hier Ablauf und Pflichtfelder aktualisiert werden, damit alle Teams exakt denselben Standard nutzen.
1. Kunden-Flow (Anliegen bis nächster Schritt)
Anliegen im Chat beschreiben.
Branche, Ort und passende Unternehmen/Services einordnen.
Direkt bestätigen oder Anfrage absenden und Angebote verwalten.
2. Registrierung & Login
Unternehmensdaten anlegen und E-Mail-Code bestätigen.
Login ins passende Dashboard (Owner/Staff/Customer).
Rollen, Verfügbarkeiten und Service-Grundlagen setzen.
3. Leitstelle & Automationen
Services definieren und Verfügbarkeiten aufbauen.
Teamverfügbarkeit, Anfragen und Buchungsstatus steuern.
Operative Kennzahlen und Zeitansichten zur Planung nutzen.
4. Sicherheit
HTTPS, sichere Speicherung und Token-basierte Zugriffe.
Rollenbasierte Berechtigungen im Dashboard.
Audit-Log, Session-Schutz und gesicherter Dev-Zugang.